Profiel ›› Visie op veranderen
Externe dienstverleners menen het altijd goed met hun klanten. Daarin onderscheiden ze zich nauwelijks van elkaar. Kijk de folders er maar op na. Maar hoe weet je of ze bij je passen? Hoe werken ze werkelijk en wat is belangrijk? Tijd voor een kijkje in mijn keuken van organisatieverandering.
doorzien en benutten van dynamiek
Gesprekken met managers over veranderingen komen al snel terecht op het onderwerp weerstand. Centrale kwestie is: hoe krijg je ze mee? De focus is gericht op het gedrag van medewerkers.
Maar weerstand begint niet bij de weerspannigheid van medewerkers, maar bij het management zelf. Elke verandering krijgt de weerstand die het verdient. Dat heeft alles te maken met de uitgangspunten, de bril als het ware, waarmee management kijkt naar de wereld om zich heen. In managementopleidingen wordt veel waarde gehecht aan de beheersmatige kijk op de wereld. Met een voorkeur voor het perspectief van de manager, de inhoudelijke oplossing en een lineair verloop van het proces. Managers worden aangesproken op het bereiken van een inhoudelijke oplossing op een afgesproken tijdstip. Aan hen de taak om neuzen dezelfde kant op te krijgen. Deze neuzen behoren toe aan medewerkers die vooral een passieve rol krijgen toebedeeld. De oplossing is immers al bekend en vooraf overeengekomen met een hoger managementniveau.
In mijn optiek veranderen mensen door de betekenis die zij zelf geven aan hun omgeving. Veranderen gaat over betekenisgeving. Dat is altijd een actieve handeling van betrokkenen. Je kunt iemand anders niet veranderen, dat doen ze immers zelf. Een verandering is altijd de uitkomst van interactie tussen betrokkenen. Het betekent dat management veranderingen niet eenzijdig kan regelen, het gaat er vooral om veranderingen mogelijk te maken. Het verloop daarvan is organisch, interactief en non lineair. Maar daarom nog niet willekeurig. Het werkzame element heet dynamiek. Het realiseren van veranderingen berust op het doorzien en benutten van dynamiek. En dynamiek omvat meer dan inhoud alleen. Het gaat ook om belangen en macht, om mensen en chemie. Succesvol veranderen gaat kort gezegd over het synchroniseren van inhoud, belangen en mensen.
Deze Rijnlandse manier van denken en werken valt te leren. Om die reden geef ik regelmatig workshops, leergangen of colleges over organisatiedynamiek. Doorgaans in het kader van een opdracht maar er is ook een aanbod met open inschrijving. Zie hiervoor elders op deze site.